Már korábban is komoly probléma volt a toxikus viselkedés a játékosok között, amelynek legkártékonyabb módja az online zaklatás, de minél nagyobb lesz a játékipar és vele együtt bővül a felhasználóbázis, annál nagyobb eséllyel éri valamilyen virtuális atrocitás az embereket.
Tökéletes példa erre most a Hogwarts Legacy esete, ahol a J.K. Rowling miatti gyűlölet odáig fajult egyeseknél, hogy rászálltak a játékot streamelő tartalomgyártókra, sőt még listát is készítettek róluk, hogy tudják, kit kell bojkottálni. De akár enyhe, akár extrém eset, a cyberbullying nem megengedhető semmilyen közösségben, és a jelenség ellen a stúdiók is igyekeznek küzdeni a maguk módján.
A Ubisoft például bejelentette, hogy megállapodást kötött a brit Northumbria Rendőrséggel, amelynek értelmében az online zaklatás és fenyegetés legsúlyosabb eseteit hivatalos útra fogják terelni. Ez az első ilyen együttműködés a vállalattal, és a Ubisoft Newcastle-i ügyfélkapcsolati központja felel érte, amely egyike a kiadó által világszerte működtetett öt ilyen létesítménynek. Ezek az irodák a játékközösségek gondjaival foglalkoznak, a visszatérítések és ilyesmik mellett a bántalmazásos esetek kezelésével is.
Semmi spam, csak napi 2-3 értesítés Viberen, hogy képben maradj a játék- és filmvilág, a geek kultúra legérdekesebb híreivel.
A paktum eredményeképp a Ubisoft munkatársait a negatív online viselkedésről fogják oktatni a speciális rendőrök, cserébe pedig gyorsított eljárásra lesz lehetőség olyan szélsőséges esetekben, amikor az alkalmazottak úgy ítélik meg, hogy súlyos károkozás vagy akár életveszélyes fenyegetés áll fenn. A rendőrség ekkor átveszi az ügyet és eldönti, hogyan tovább. A Ubisoft ügyfélközpontjának egyik vezető igazgatója, Damien Glorieux a következőkkel magyarázta a megállapodás okát:
"A történelem jó oldalán akarunk állni. Több millió játékosunk van, és több tízmillió interakciónk: hogyan tudjuk tehát kiszúrni az incidenseket? Ez ijesztő, de ugyanakkor nagyon fontos is, ezért akartuk aláírni ezt a megállapodást, és megpróbálni helyrehozni a dolgokat."
Glorieux szerint csak a legszélsőségesebb esetekre fognak koncentrálni, becslései alapján a Ubisoft által kezelt panaszok kevesebb mint 0,01%-a kerül végül a rendőrséghez. A toxikus játékosok többségét továbbra is a bevált szankciókkal, a fiókjuk felfüggesztésével vagy kitiltással sújtják.
Deborah Alderson főfelügyelő szerint a rendőri munka folyamatosan változik, mindig más kihívásokkal kell szembenézniük, így az ő feladatuk az, hogy fejlődjenek. Szeretné, ha ezt a megállapodást más kiadók és rendőri erők is megkötnék, hogy szélesebb körben alkalmazzák.
