A játékiparban érzékeny téma a pénzvisszatérítés: sokan engedik, de mások a feltételek.
A PlayStation Store-ban például csak akkor lehet pénzt visszakérni, ha nem indítottuk el egy játék letöltését, a Steamen akkor kaphatjuk vissza a kifizetett összeget, ha 2 óránál kevesebbet játszottunk a 14 napnál nem korábban megvásárolt játékkal, az Originen az első indítást követő 24 órában, a vásárlás utáni 7 napon belül van lehetőségünk meggondolni magunkat.
Konkrétan azt sérelmezte a norvég hatóság, hogy a Steam, az Origin és a PlayStation Store felhasználói nincsenek elég egyértelműen tájékoztatva annak kapcsán, mikor, milyen feltételekkel veszítik el jogukat a pénzük visszakérésére. A Nintendónál az előrendelések nem visszavonhatók, szerintük ez sérti a szabályokat.
Egyébként hivatalosan 14 napot kellene biztosítani arra, hogy a fogyasztók elálljanak a vásárlástól. Ez sok idő, ennyi a legtöbb játék esetében elég ahhoz, hogy végigjátsszuk. Nyilván nem volna életszerű a játékiparra is ráhúzni, és úgy tűnik, ezt nem is erőltetik szerencsére.
